I corsi si inseriscono nel più ampio progetto “Patto Territoriale per le competenze e l’occupazione nella filiera del Turismo" promosso dalla Provincia di Bergamo
I corsi si inseriscono nel più ampio progetto Patto Territoriale per le competenze e l’occupazione nella filiera del Turismo promosso dalla Provincia di Bergamo.
ESPERTO IN COSTUMER CARE E QUALITÀ DEL SERVIZIO
In avvio: 4 settembre 2025
Sedi
Settore
Modalità
Durata
66
Cosa imparerai
Marketing dei servizi turistici: conosci le logiche di promozione e valorizzazione dei servizi, orientandoti alle esigenze del cliente
Customer Satisfaction e rilevazione dei feedback: utilizza schede, interviste e strumenti digitali per raccogliere e analizzare il grado di soddisfazione del cliente
Sistemi informatici per la rilevazione dati: impara a inserire i dati raccolti in database dedicati, gestire questionari online e utilizzare sistemi web-based
Customer Satisfaction e rilevazione dei feedback: utilizza schede, interviste e strumenti digitali per raccogliere e analizzare il grado di soddisfazione del cliente
Sistemi informatici per la rilevazione dati: impara a inserire i dati raccolti in database dedicati, gestire questionari online e utilizzare sistemi web-based
Requisiti
Patente B valida in Italia
Età superiore ai 21 anni
Residenza o domicilio a Bergamo e Provincia
Stato di disoccupazione
Età superiore ai 21 anni
Residenza o domicilio a Bergamo e Provincia
Stato di disoccupazione
Costo
Gratuiti per cittadini disoccupati in possesso dei requisiti previsti