Corsi per disoccupati GOL - Garanzia Occupazione Lavoratori
Il corso intende formare un professionista che a partire dalla conoscenza dei veicoli e delle attività di riparazione di officina e di carrozzeria, sia in grado di gestire un positivo rapporto con il cliente dalla fase di accettazione del veicolo a quella di riconsegna.
in collaborazione con
Sedi
Destinatari
Settore
Modalità
Durata
140 ore
Cosa imparerai
ANATOMIA DEL VEICOLO
Tipologia e classificazione dei veicoli a motore, libretti di circolazione, anatomia del veicolo, principi di funzionamento di base, terminologia specifica, programmi di manutenzione ordinaria e straordinaria del veicolo, conoscenza dei prodotti per la manutenzione, pneumatici, lubrificanti
RELAZIONE CON IL CLIENTE
Accoglienza clienti, gestione efficace dei conflitti, relazionarsi all’interno di un contesto di lavoro con colleghi e responsabili: team working
Problem solving strategico, Soft Skill, promozione prodotti per la manutenzione
GESTIONE DEL PROCESSO
Fasi del processo di accettazione, raccordo con altri reparti (officina, amministrazione), elementi per utilizzo gestionale, riconsegna del veicolo
Tipologia e classificazione dei veicoli a motore, libretti di circolazione, anatomia del veicolo, principi di funzionamento di base, terminologia specifica, programmi di manutenzione ordinaria e straordinaria del veicolo, conoscenza dei prodotti per la manutenzione, pneumatici, lubrificanti
RELAZIONE CON IL CLIENTE
Accoglienza clienti, gestione efficace dei conflitti, relazionarsi all’interno di un contesto di lavoro con colleghi e responsabili: team working
Problem solving strategico, Soft Skill, promozione prodotti per la manutenzione
GESTIONE DEL PROCESSO
Fasi del processo di accettazione, raccordo con altri reparti (officina, amministrazione), elementi per utilizzo gestionale, riconsegna del veicolo
Requisiti
Possono partecipare gratuitamente persone disoccupate dai 16 fino a 65 anni, residenti e/o domiciliate in Lombardia.
Costo
GRATUITO - se in possesso dei requisiti richiesti - Finanziato dal programma GOL
Certificazione rilasciata
- Prova finale di valutazione degli apprendimenti
- Attestato di competenza ai sensi del decreto legislativo n. 13/2013 e della legge regionale n. 19/07
- Attestato di competenza ai sensi del decreto legislativo n. 13/2013 e della legge regionale n. 19/07
Finanziamento
Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori
Il Programma GOL, Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori, è un’offerta di servizi per l’inserimento e il reinserimento lavorativo e la qualificazione o riqualificazione professionale dei lavoratori.
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